锦旗映初心丨苏州燃气集团圆居民“通气梦”

　　近日，苏州市姑苏区双塔街道油车场11号周边居民代表唐锦、周梅珍、吴文权、徐敏、邹长根、陈元国一行，专程来到苏州燃气集团，将一面印有“排忧解难送温情，燃气畅通护民生”的锦旗，郑重赠予燃气集团技术工程部副经理徐平、客户营销中心主任毛戌蕾，以及苏州城市产业设计工程管理公司院长王威、燃气集团工作人员莫黎伟、项冬，以表达对企业解决多年用气难题的诚挚谢意。这面锦旗不仅承载着居民的真切心声，更是对苏州燃气集团高效履职、担当作为的高度肯定，彰显了苏州能源集团“服务为民”理念在基层的扎实实践。

　　据悉，油车场11号周边6户居民多年来未能接入管道天然气，住户多为七、八十岁老人，日常依赖瓶装液化气，不仅搬运不便且存在安全隐患，开通管道燃气成了大家期盼已久的心愿。

　　今年3月中旬，居民的管道燃气开通申请工单流转至苏州燃气集团客户营销中心后，集团高度重视，第一时间组织工作人员赴现场开展勘察，因现场施工条件受限、墙体承载能力存疑、管道敷设路径需进一步协调等问题，初期未能达到规范要求的通气标准。

　　为了圆居民们的“通气梦”，苏州燃气集团工作人员主动担当，耐心细致地向居民解释通气可能性与施工难点，主动到现场与隔壁住户沟通协商，扫清了前期障碍。随后，集团迅速推进立项、设计等工作，各部门多次联合踏勘现场，反复优化施工方案，以专业的素养和严谨的态度制定出最优施工计划。施工启动后，燃气集团技术工程部立即安排施工任务并于7月中旬初施工完毕验收，客户营销中心装表班组也在施工结束的第一时间赴现场为居民装表调试送气。

　　从接到申请到顺利通气，苏州燃气集团各部门紧密配合、协同作战，用实际行动诠释了“用户至上”的服务理念。居民们表示，用上管道天然气后，生活方便了太多，再也不用费力搬运瓶装液化气，这份便利与安心，离不开燃气集团每一位工作人员的辛勤付出。

　　此次送锦旗致谢，不仅是居民对苏州燃气集团工作的肯定，更是服务为民的生动写照。我们将始终坚守初心，以更优质的体验、更高效的响应、更贴心的关怀，守护市民的美好生活，让燃气的温暖之光，照亮更多家庭的幸福日常。