两面锦旗，一份担当丨相城燃气优质服务暖民心

　　近日，苏州市相城区燃气有限责任公司相继收到两面承载着用户深切谢意的锦旗，赠予方分别为苏州市社会福利总院和苏州华新国际物业有限公司相城分公司，以感谢相城燃气公司在供气保障与服务工作中展现的专业精神与责任担当。这两面鲜艳的锦旗，不仅是对公司服务品质的高度认可，更是对一线员工辛勤付出的暖心肯定。

01 情系社会福利，服务精益求精

　　苏州市社会福利总院作为相城区重要的公益服务机构，其能源保障的稳定性与安全性至关重要。相城燃气公司始终将该院列为重点保障的工商业用户，主动对接、靠前服务。公司工作人员定期开展燃气设施巡检、隐患排查以及应急演练，并指派专人对接需求，提供定制化服务方案。无论是日常供气保障，还是突发情况响应，公司团队始终以“零失误、高效率、有温度”为工作标准，确保福利总院用气无忧，为院内人员营造了安全、温暖的生活环境。

　　锦旗上所书“情系社会福利，服务精益求精”十二个字，凝聚了福利总院对相城燃气公司长期以来贴心、精准服务的由衷感谢。这面锦旗，彰显了公司在履行社会责任、支持公益事业方面的温度与情怀。

02 燃气保供暖人心，服务周到显担当

　　另一面由苏州华新国际物业有限公司相城分公司赠予的锦旗，生动阐释了“民生无小事”这一服务理念。在小区日常供气保障工作中，相城燃气公司服务团队凭借响应迅速、处理专业、态度热忱的工作表现，深受居民赞誉。无论是热线咨询，还是维修抢险，工作人员均能快速解决用户反馈的问题，并通过开展安全宣传、入户检查等主动服务，切实提高了住户的满意度与安全感。

　　“燃气保供暖人心，服务周到显担当”这面来自居民用户的锦旗，不仅代表着信任，更寄托着期许。它证明了公司一线服务团队切实将保障民生用气的责任扛在肩上并落实在实际行动中。在春季，是主动上门的安全叮咛;在夏季，是坚守岗位的稳定供应;在秋季，是未雨绸缪的担当作为;在冬季，则是直达人心的温暖守护。

03 初心如磐，笃行不怠

　　两面锦旗，既是荣誉勋章，更是责任号角。相城燃气公司将以此为契机，持续秉持“安全第一、服务为本”的理念，不断优化服务流程，提升应急保障能力，深化与各类用户的沟通协作，以实际行动履行企业社会责任，为相城区居民及各类单位提供更为可靠、便捷、贴心的天然气服务。

　　未来，苏州市相城区燃气有限责任公司将继续以“锦旗背后的期待”为动力，坚守为民服务的初心，在平凡的岗位上书写不平凡的担当，为城市燃气安全与民生温暖保驾护航。